Für Autohäuser und KFZ-Werkstätten in Österreich
KFZ Digital
Die 5-Minuten-Antwort für Kundenanfragen.
KFZ Digital sortiert jede schriftliche Kundenanfrage binnen fünf Minuten nach Anliegen und Dringlichkeit, mit einem Entwurf aus Ihren freigegebenen Vorlagen oder der Markierung „selbst beantworten“. Ihr Team prüft und sendet.
Öffentlich buchbar, eingerichtet in sieben Arbeitstagen. Wir richten höchstens zwei Betriebe pro Woche ein. Ein kostenloser Antwortzeit-Test misst vorab, wie schnell Ihr Betrieb heute antwortet.
Antwortzeit-Test anfragen ↗Einsatz
Schnell antworten, ohne zusätzliche Kraft am Empfang.
Anfragen landen im Sammelpostfach, während das Team an der Annahme, am Telefon oder in der Werkstatt ist. KFZ Digital verringert die Arbeit pro Anfrage: einordnen, nachschlagen und einen Entwurf vorbereiten. Gesendet wird jede Antwort von Ihrem Team.
02 / KFZ Digital / Einblicke
Drei Schritte. Am Ende sendet ein Mensch.
Der Ablauf folgt kfz-digital.at, Stand Oktober 2026. Bei Ihrem Betrieb ordnet zunächst ein Verfahren mit festen Regeln ein; ein KI-Modell wird erst eingesetzt, wenn die vertragliche Grundlage dafür steht.
01Die Anfrage kommt an
Per Weiterleitung aus Ihrem Postfach, über das Formular auf Ihrer Website oder als Börsen-Lead per E-Mail. Notizen zu Telefonaten trägt Ihr Team direkt ein.
- Ein Eingang für alle schriftlichen Anfragen
- Kein neues Warenwirtschaftssystem
- Kein App-Download
02Einordnen binnen fünf Minuten
Der Desk bestimmt Anliegen, Dringlichkeit und Lead-Wert und nennt zu jeder Einordnung einen Sicherheitswert. Welche Spur gilt, legt nachvollziehbarer Programmcode fest: sofort, normal oder selbst beantworten.
- Börsen-Anfragen, Beschwerden und Pannen oben
- Entwurf nur aus freigegebenen Vorlagen
- Unsicher heißt: Ihr Team entscheidet
03Ihr Team prüft und sendet
Der Serviceberater liest den Entwurf, ändert bei Bedarf und klickt auf Senden. Ohne diesen Klick verlässt keine Antwort den Betrieb. Die Zeit bis zur Antwort wird laufend gemessen.
- Keine erfundenen Preise oder Zusagen
- Laufende Antwortzeit-Messung
- Monatlicher Bericht an die Geschäftsführung
Einführung & Kosten
Der Einsatz beginnt
mit Ihrer Aufgabe.
- Den kostenlosen Antwortzeit-Test anfragen; er läuft nur mit Zustimmung der Geschäftsführung.
- Weiterleitung, Formular und Vorlagen in sieben Arbeitstagen einrichten.
- Nach 30 Tagen Feinabstimmung im laufenden Betrieb arbeiten.
Fragen
Schreibt eine KI Antworten an unsere Kunden?
Nein. Entwürfe entstehen nur aus Vorlagen, die Sie freigegeben haben. Die Einordnung beantwortet fest vorgegebene Fragen; welche Spur und welche Vorlage gelten, entscheidet nachvollziehbarer Programmcode.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Anfragen-Desk und Datenbank laufen auf einem Server der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Das KI-Modell eines US-Anbieters wird erst eingesetzt, wenn die vertragliche Grundlage dafür steht; bis dahin ordnen feste Regeln ein.
Welche Garantien gibt es?
Die Entwurfs-Garantie und die Halbierungs-Garantie sind mit ihren Bedingungen auf kfz-digital.at beschrieben. Maßgeblich ist der Vertrag.